华声在线5月5日讯（通讯员 肖冰清 唐柯）近日，长沙市望城区丁字湾街道安排部署退役军人优待证办理工作，并要求各项工作做细做实，各村（社区）全面响应落实、统筹有序推进，用心用情开展工作，打通为退役军人服务的“最后一米”。
精心部署，开启办证“加速度”
“各位退役军人同志们，大家好！退役军人优待证办理现已开始进行采集信息录入工作，请大家携带本人身份证、户口本、退役证（如转业证，退伍证，军队离退休证，复员证等，当兵期间所获荣誉、立功受奖证明等）及白底免冠一寸照片，前往户籍地所在村（社区）办理。”4月份以来，街道各村（社区）工作人员主动服务，建立专门微信工作群，将《望城区关于开展退役军人和其他优抚对象建档立卡及优待证申领工作》通告发放至微信群、网格群、QQ群及朋友圈，并通过网格员包联、电话通知等形式认真耐心解答退役军人提出的相关问题。
“工作人员操作很熟练，一下就办好了，为他们的高效率点赞!”退役军人李恒在兴城社区办理完优待证申请各种手续后，高兴地说道。
在全面开始申办优待证之前，街道退役军人服务站提前谋划、精心部署，抽调村（社区）骨干力量，进行业务培训，确保每位工作人员都熟悉操作流程，为高效完成优待证申领工作打下坚实基础。
用心办理，彰显办证“优态度”
对于不在群的高龄退役军人，工作人员通过电话和上户的方式，精准通知，确保在退役军人优待证办理过程中不漏一户、不落一人。
得知退役军人陈执恭已88岁高龄，双桥村退役军人服务站立马向街道报备，申请上门服务。正当街道退役军人服务站准备为其上门办理的同时，陈执恭的女儿已经带着老军人来到街道退役军人服务站。街道工作人员全程耐心帮助其填写信息表，上传户口本、身份证及退役证等证件，拍摄一寸照片，同时耐心解答困惑，与老人交谈身体健康情况等，以十分的用心彰显一百分的办证服务。
“趁着现在还可以走得动，就不给你们添麻烦了。你们真的很用心，谢谢你们。”办理完优待证后，陈执恭老军人握着工作人员的手说道。
贴心服务，提升办证“温暖度”
“您好，请您先坐下喝点水，我们先对您的材料进行核实下。”在各村（社区）办理现场，工作人员面带微笑地服务着在场的每一位办理者。
“嗲嗲你别急，我来帮你填。嗲嗲你稍等下，这里我填完，马上帮您填。”办理现场，工作人员为不会使用智能手机的老年人耐心答疑解惑。专业、细致、贴心，是每一位办理者的共同感受。退役军人张师傅满意地说：“服务周到、解释耐心，有些事项没听明白，他们也一遍两遍的继续告诉我，真的是一心一意、全心全意。”
截至目前，丁字湾街道累计完成退役军人优待证填写退役军人电子档案信息表400余人。下一步，丁字湾街道退役军人服务站将继续做好退役军人优待证办理工作，把各项服务措施做实做细做贴心，全方位服务，为退役军人优待证办理保驾护航。
责编：钟玉婷
来源：华声在线
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