雨花区｜高桥街道：打造“清廉窗口” 打通服务群众“最后一米”

　　华声在线8月24日讯　(通讯员 陈凡)　“真是多亏了你们，我一个老婆子哪里知道搞什么认证咯，以为到社保局办了退休手续，每个月退休金就会准时打到我的卡上呢，真的是感谢你们，这么热的天，还上门为我服务。”长沙市雨花区高桥街道鑫华社区居民王娭毑不停地夸赞社区政务服务中心的工作人员。

　　原来，自2021年底长沙市退休人员认证工作改革后，经常有因没有及时认证而停发退休金的嗲嗲娭毑找到街道和社区反映问题。了解到这一情况后，街道纪工委全程参与，联合街道政务服务中心一起出谋划策，针对退休人员年龄大，不会使用智能手机等特点，街道社区主动作为，摸清底数，采取点对点宣传指导，并提供上门服务，做好辖区退休人员的认证工作，打通服务群众的最后一公里。

　　今年以来，高桥街道纪委监委立足职能职责，进一步压紧压实政务服务中心的主体责任、监管责任，紧盯进驻部门的窗口作风，通过明察暗访等方式强化日常监督检查。由街道纪工委牵头，组织机关各部门、各社区(集资委)进一步梳理街道权责清单和社区(集资委)政务服务事项清单，厘清窗口单位责任事项，进一步压实工作责任。统一制定高桥街道《政务服务中心窗口工作人员行为规范》《政务服务行业规范》《政务服务中心监督牌》等，并公示上墙，进一步加强基层监督，规范窗口服务行为，提升窗口服务效能。开展“强素质优服务提效能”政务公开主题日活动，将失业人员登记、退休人员认证、党员党组织关系转接等日常政务业务办理情景搬上舞台，方便办事群众了解掌握政务服务事项和办事流程，并现场为六名特邀监督员颁发聘书。

　　“党风政风特邀监督员责任重大、使命光荣，我一定会认真履行职责，勇于监督、积极建言，为推动政务服务环境优化、助力高桥经济社会高质量发展、打造清廉高桥清廉雨花贡献应有之力。”受聘为特邀监督员的政协委员朱移生表示。

　　“政务服务中心窗口是政府与群众之间的沟通桥梁，是打通政务服务与居民群众的最后一公里，下一步，我们将进一步提升基层监督能力，推动监督向基层延伸，努力把街道和社区政务服务中心窗口打造成全街清廉机关建设的‘示范窗口’，助推清廉高桥建设。”高桥街道纪工委主要负责人表示。

作者：黄爱民

责编：钟玉婷

来源：华声在线