芙蓉区｜新桥新村社区：社区服务暖人心 居民感恩赠锦旗

　　华声在线12月15日讯（通讯员 罗艳）12月13日，家住湖南省建筑设计院宿舍楼的居民雷阿姨让自己的弟弟将一面绣着“体贴民情胜过亲人 不忘初心 为民解忧”的锦旗和感谢信送到了长沙市芙蓉区马王堆街道新桥新村社区，感谢社区工作人员一直以来对自己独居在家的关心和照顾。

　　雷阿姨是一位70多岁的老人，腿脚残疾，走路不方便，几十年来一直独自居住在家，仅靠着每月几百块的低保收入维持生活。因低保金申请的工作之缘，雷阿姨与从事社会救助工作的琴成娥结识，本就热心、善良的琴成娥了解了雷阿姨的生活情况和遭遇之后，主动为她申办低保。她深知低保政策性强，程序繁琐，像雷阿姨这种不能出门，又没有居住在本辖区的救助对象，工作量会倍增。但是作为一名社会救助专干，事关困难群体的基本生活保障，责任重大，她任劳任怨，坚持要为老人办理好这件事。通过多次入户访问、实地走访，宣传讲解相关政策，全面收集资料，最终顺利帮助雷阿姨办理了低保，保障了雷阿姨的基本生活。低保政策规定受救助者每个月要进行低保认证，考虑到雷阿姨的腿脚不方便，琴成娥坚持每个月主动上门服务。近几个月，疫情反复无常，她在做好自身防护的措施下，每月上门为老人办理认证的工作一次不落。每次为老人认证完，她都会询问老人的生活情况及身体状况，叮嘱老人注意个人防护，有什么问题可以给她打电话。老人也总是感动地握住她的手，感激她亲人般的关心照顾和贴心服务。

　　为民服务不应该是挂在嘴上的一句话，更应该是落实在实际行动中去的。像琴成娥这样为民解困、为民服务的社区专干在新桥新村社区还有很多，他们还在疫情防控、城市管理、安全生产、服务群众等方面发挥着重要作用，是工作多面手、业务万能人，哪里需要哪里就有她们的身影。

　　“锦旗承载着鼓励，更写满了责任与信任!全力做好群众服务，为民排忧解难是社区的工作目标。”新桥新村社区党委书记解登表示，接下来，社区将为居民们带来更多的暖心服务，共建社区大家庭。

作者：黄爱民

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来源：华声在线