湘江新区｜金山桥街道：五社联动聚合力，奏响基层治理“大合唱”

　　华声在线2月27日讯　(通讯员　刘芳)　党的二十大报告指出，“健全共建共治共享社会治理制度，提升社会治理效能……建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。”如何丰富居民们的日常生活、推动居民积极参与社区治理？如何提高居民对于社区的归属感和幸福感？如何提升居民的幸福指数，实现“共同幸福”？湖南湘江新区金山桥街道始终坚持“党建引领”为核心，自2022年来统筹推进街道、社区、社工人才、社会组织、社区志愿服务队伍、社会慈善资源“五社联动”，有效破解基层治理能力不足、针对性不强、服务水平不高等问题，使得各方参与社会治理的动力更足、能力更强。

　　用心“挖掘需求”，让“小心声”得到“大回应”。根据社工前期的走访调查，观音湖社区自建立以来，总体发展较好，但由于近年来很多企业扎根辖区，伴之而来的是大批外来务工人员定居本社区，小区80%的青年人每天工作8小时以上。家长忙于工作无暇顾及子女，孩子的安全和教育等问题尤为突出。

　　针对以上情况，金山桥街道社工站以观音湖社区为主要“攻坚点”，并以此为基础对金山桥街道下辖的各社区青少年及其家庭开展全面的线上+线下走访调研，并根据需求调研结果，联合社区、社会组织、志愿者、整合辖区慈善资源为该群体提供“认识你真好”“我的自信心长大了”“安全同行”知识课堂、公益成长营等一系列的特色化社工服务。服务开展以来，得到各级新闻媒体报道20余次，直接服务1000余次，受益居民超过3000人，有力回应了社区居民的关心关切，打掉了辖区群众与政府之间的“隔心墙”，架起了沟通的“连心桥”。

　　践行“民政理念”，让“小群体”享受“大关爱”。“五社联动”模式的实施，给金山桥街道补充了更多的社会工作专业人才力量，从物资帮扶、能力提升到心理咨询、哀伤辅导，真正践行了“民政为民、民政爱民”的服务理念。

　　年近古稀的张娭毑当得知二儿子抢救失败的时候，她觉得天都塌了，作为普通的农村家庭，丈夫早早去世，独自一人艰难把两个儿子抚养成人，大儿子早些年误被电击身亡，如今二儿子又因癌症去了，还没有来得及享福，便“白发人送黑发人”，让她处在了奔溃的边缘，一时间整个人憔悴的不成样子。社工及时介入，从“身心社灵”全人健康的角度为其进行“哀伤辅导”，协助她调适失衡的身心状态，同时做好她家庭的生活保障工作，帮她建立起由亲戚、邻居、社工、社区、街道组成的支持系统，跟她梳理规划今后的生活，灌输希望。“经过我们社工近半年的陪伴和服务，张奶奶如今身心得到恢复，重新找回了生活意义，开始了新的生活。”李社工说。

　　一度因身残自卑担忧找不到工作的丹丹，在社区和社工的努力下，学会了电脑打字和简单的计算机操作，多方联动终于为其找到了合适的工作岗位；整天无所事事，沉迷于麻将桌的阿姨也终于找到了组织，他们也通过积极参与社区事务的方式回馈社区，比如刘叔叔加入志愿者队伍，为社区环境卫生忙里忙外；许阿姨带着社区新成立的舞蹈队，积极参与社区各项文化活动，为丰富社区文化生活、共建和谐社区作出不小的贡献。

　　激活“神经末梢”，让“小平台”释放“大能量”。社区里的事往往都是家长里短的琐碎事，却又是关系着社区居民邻里友好的大事。为了减轻社区负担，化解居民矛盾，金山桥社工牵头，各社区热心居民、社区退休教师、社区志愿者等成立了“邻里一家亲”志愿服务队。

　　“吵死了，不准再开这么大音响，不然我就直接报警了，素质怎么这么低……”社工和调解员远远的便听到了刺耳难听的吵架声。经过了解，原来是朱阿姨带着舞蹈爱好者在家里练习广场舞，而隔壁邻居家有正在准备参加高考的学生，经常被音乐声吵得不能静心复习，导致近几次考试成绩屡屡下降，多次和朱阿姨协商未果，同时朱阿姨由于性格倔强的缘故，根本不听别人的劝导，和领居们的关系都不是太好。为此，社工与调解员多方奔走，同时与其家人、好友共商解决之法，朱阿姨在晓之以理、动之以情的多方劝解下，终于愿意把跳舞的时间调整到不影响孩子学习的时间段，同时也认识到了自己错误，就这样，事情随着朱阿姨向邻里的道歉而顺利结束。

　　小小的社会工作服务站释放出了超乎想象的能量，一件又一件的居民矛盾纠纷得到消解，居民愁眉苦恼的走进去，眉开眼笑的走出来，这样的事还有很多……

　　创新“五社联动”，让“独角戏”变成“大合唱”。“社工来了以后，对我金山桥街道的社会工作有了很大的改变，做了很多利民便民的好事、实事。”街道党工委副书记陈飞表示。通过社工的不懈努力，把急难愁问题摆上桌面，为社区发展出言献策，形成了可推广、可复制的多元主体共同参与协商的“五社联动”社区治理服务模式，真正实现了“居民自治。”

　　社会治理从来不是“一个人”的“独角戏”，“五社联动”治理服务模式推行以来，社会工作在金山桥街道遍地开花，社区有社会工作室，特殊困难群众有社工关注服务、有志愿者结对帮扶，社区社会组织蓬勃生长，社区多元化发展，社区治理从街道的“独角戏”转变成了人民群众的“大合唱”，奏响了基层社会治理的和谐乐章。

作者：黄爱民

责编：钟玉婷

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来源：华声在线