志愿之光·魅力长沙——湖南暖冬行动看这里咯

　　华声在线2月6日讯　(通讯员 彭兴旺 彭瑶)　全国人民都来长沙过年了？——网友们说“人山人海”才是国泰民安!

　　长沙现在不光是大家眼里的一座青春活力，魅力四射的青年友好型城市，长沙还是雷锋的家乡，是雷锋成长的地方，也是雷锋精神孕育的地方。长沙人民早已经将雷锋精神当成一种生存信条融入生活，当成一种价值追寻融入内心世界，雷锋精神也是新时代长沙青年志愿者的血脉基因。

　　今年春节是中国疫情防控进入新阶段后的首个春节。春节“返乡潮”叠加长沙各地出台的刺激消费政策，使得兔年春节的旅游、消费市场更为火热。1月7日,春运开始，共青团长沙市委审时度势，采取“团干部+所在地交通运输部门工作人员+社工(专业志愿者)+志愿者”的方式，成立市、县两级“情满旅途·暖冬行动”志愿服务直属队，同时积极协调各级春运部门，组织各志愿服务直属队落实志愿者培训、保险和防护物资等各项保障措施。市青志联会员单位积极参与，各区县(市)团委和青年志愿者协会闻令而动、迅速推进此活动为全国人民旅游出行保驾护航。

　　在宁乡高铁西站，共青团宁乡市委积极响应上级号召，联合市交通运输局等部门单位，组织50余名青年志愿者在宁乡高铁西站、宁乡市汽车站等地开展“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务活动，为往返旅客提供疫情防控宣传提醒、咨询引导、票务协助、换乘指引、行李搬运等多项暖心服务。截至目前，已累计服务旅客2000余人次，服务时长超400小时。

　　宁乡市青年志愿者谢姗，从前期的志愿者招募活动，再到进行活动的每个步骤都不容有失。在志愿活动中，她看到了每个小伙伴为了心中的热爱与坚持都在努力付出，想要献出一些微薄之力。参加“情满路途·暖冬行动”春运志愿服务活动，穿上青年志愿者红马甲，在进、出站口岗位上开始志愿服务，为赶路人准备了粮食还有温情服务，可以在赶路途中给予人们一些温暖和慰藉。

　　在长沙火车站，共青团芙蓉区委员会在长沙市慈善总会的指导下联合共青团广铁集团长沙车展委员会、长沙市星城学雷锋志愿服务发展中心开展2023年春运“暖冬行动”志愿服务活动，截至目前，长沙市星城学雷锋志愿服务发展中心共组织了120余场活动招募了3000余名“雷锋少年”志愿者、100余名大学生志愿者，志愿者服务时长累计达4000小时。“雷锋少年”志愿者与大学生志愿者在春运服务岗位上各自分工，重点围绕卫生清理、咨询指引、票务协助、行李搬运等实际需求为旅客提供精准化、专业化服务。

　　湖南大众传媒职业技术学院学生卿培明，2023年是他第二年参与春运志愿服务活动，在这次的服务过程中，帮助了4位来自巴基斯坦的外国留学生，他们因买错车票来到了长沙，且长沙没有前往武汉黄石的直达车票，卿培明耐心地为他们寻找司机，谈论价格，热心的司机以低于市场价的价格将外国留学生送往湖北理工学院，让他们感受到了来自中国人民的关爱与温暖。

　　在浏阳汽车站，由共青团浏阳市委、浏阳市文明办、浏阳市交通运输局联合开展“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务活动。身穿红色马甲的浏阳青志愿者深入春运一线，在售票大厅、候车室、服务中心、三品检查、检票口等岗位设置“暖心驿站”，为旅客提供行李帮拿、引导咨询、秩序维护、取票购票、行包安检、文明劝导等服务，同时为有需要的旅客准备了“爱心防疫礼包”，送上医用N95口罩1655个、免洗消毒液1000瓶、体温计10个、连花清瘟、布洛芬等，努力为旅客提供安全舒适的出行环境。全市每天有100余名志愿者活跃在各汽车站点，在春运期间参加志愿者1200人，服务时长9600小时，服务2600人次。

　　在城轨先锋站，共青团天心区委联合天心区青年志愿者协会志愿服务队开展了“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务活动，招募了70余名志愿者，为旅客提供秩序维护、购票指导、行李搬运、信息问询、文明劝导等志愿服务，服务人次400余人，累计服务时长140小时。广大青年志愿者安全有序参与春运工作，用实际行动提高人民群众出行的便利。

　　志愿者莫岚婷虽然只有十来岁，但已经是位“老志愿者”了，她休息日只要有时间，基本都会来参加志愿服务活动。因为每次活动都会有不同的收获，这次春运志愿服务活动，莫岚婷负责自助售票处售票指导，耐心指导旅客进行购票。恰逢春节，从每一位旅客奔赴家乡的期待和幸福的笑颜中，感受到了久违的春节喜庆，帮助他人也温暖了自己。

　　在汽车西站，根据团省委和团市委的相关工作要求，共青团岳麓区委联合新区开发建设局开展“情满旅途·暖冬行动”，采取“团干部+交通运输部门工作人员+社区志愿者+大学生志愿者”的方式，组建了湘江新区长西分公司汽车客运站青年志愿服务队，志愿者引导旅客严格执行三品检查制度，疏导旅客按次序进出站，劝导不戴口罩等不文明行为，热情解答旅客的疑惑，确保志愿服务在春运期间持续开展，为广大旅客的回家路增添一丝暖意。截至目前，已组织青年志愿者80余人次，服务时长达5800个小时，服务人数超10万人次,为幸福春运、温情春运贡献新区青春力量。

　　袁璇，利用寒假期间报名参加了湘江新区“暖冬行动”志愿服务，同时担任了本次志愿服务队伍的小队长，她主要负责协助解决旅客取票过程中的各项问题，实时关注机器故障等技术细节问题并反馈汽车西站工作人员。通过这次志愿服务，她表示：“志愿服务意义重大，不仅传递了善意与爱心，也能照亮旅客的漫漫回家路。在后续的学习生活中，我会持续发扬志愿者精神，帮助更多的人。”

　　在火车南站，共青团雨花区委、火车南站综管办的指导下，“复兴号”志愿服务联盟积极开展“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务活动，每天组织志愿者在进出站大厅、安检厅、服务台、自动售票处、扶梯等处，为旅客乘车提供咨询引导、购票取票、行李搬运、免费药品及姜茶等便民服务，给广大旅客提供了暖心服务。同时，“复兴号”志愿服务联盟联合站区20余家单位，为重点旅客提供轮椅和接送站等服务，打通老弱病残孕等行动不便的重点旅客出行最后“一百米”，确保重点旅客出行顺畅。“复兴号”还联合长沙南站交警大队在志愿者服务台、西落客平台为旅客解答询问、搬运行李、帮助老幼病残等特殊旅客进站，给过往旅客和驾驶员发放交通安全宣传手册，确保春运期间道路安全、有序、畅通，为广大旅客出行营造欢乐喜庆、文明祥和的节日氛围。据不完全统计，共有1000多名志愿者参与志愿行动，累计服务时长4000余小时，咨询引导14余万人次，帮助重点旅客50余人次，全力打造全国“最温暖的车站”。

　　志愿者姚卫云注重个人能力培养，积极向上，热忱地投身于青年自愿者行动，除了参加春运志愿服务活动外，还参加过暮云小蜜蜂志愿者协会的年会活动、汝南县星火志愿者协会联合“福兴基金会”开展困难儿童的一对一助学活动，在热心公益、扶贫济困、服务群众、奉献社会各方面都取得了一定的成绩。

　　在长沙黄花国际机场，共青团长沙县联合机场开展春运暖程志愿服务活动—暖冬行动。机场40名志愿者们充分发挥带头作用，在候机楼内严格落实“首见责任制”，为老人、小孩、孕妇等特殊旅客主动提供提拿行李物品、代办值机手续、登机口指引等帮助，并为特殊旅客提供优先购票服务，让旅客无忧出行。

　　在星沙汽车站，200余名青年雷锋志愿者在车站、售票网点，帮助不熟悉手机客户端购票、自动售票机购票的旅客办理购票取票业务。在人员集中的汽车站为市民提供秩序维护、引导咨询、便民利民、帮扶重点旅客、交通安全劝导等志愿服务。还为旅客们发放了暖冬旅程包，让大家过年返程的路上感受到浓浓的年味。春运期间截至目前累计开展志愿服务5234小时，服务旅客3200余人次，收到表扬电话43通，表扬信27封。参与人数共268人，其中包含了初、高中生、大学生群体及交通运输系统志愿者。

　　陈蓉作为一名一线共产党员，连续六年担任乐翔“暖心暖行”志愿服务的队长，参与设立32项便民举措。带领团队在候机楼为有需要的旅客提供志愿服务，温暖更多旅客的回家路。

　　在长沙汽车北站，共青团开福区委员会、开福区文明办的指导下，开福区青年雷锋志愿者协会开展2023年“情满旅途暖冬行动”春运志愿服务活动，青年雷锋志愿者来到长沙汽车北站为旅客提供信息咨询、口罩发放等贴心服务。

　　为进一步做好服务春运“暖冬行动”工作，推动志愿服务制度化、社会化，充分发挥青年志愿者在春运服务工作中的重要作用，包括魅力长沙在内的各个市州都主动作为，积极响应由湖南省交通运输厅、共青团湖南省委、湖南省卫生健康委员会、湖南省公安厅交通警察总队、湖南省高速公路集团有限公司和湖南省青年志愿者协会在春运期间联合开展2023年“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务活动。

作者：黄爱民

责编：钟玉婷

一审：罗江龙

二审：卢小伟

三审：谢峰

来源：华声在线