“暖冬行动”进行时　湖南高速集团青年志愿服务永在线

　　华声在线2月1日讯(通讯员 吴跃 彭兴旺 )湖南高速集团长沙分公司星沙收费站，青年志愿服务队在冬日的夜晚显得格外温暖和醒目。“终于回来了，我亲爱的长沙!”一位从“广东樟木头站”归乡的车主难掩兴奋的对岗亭内的收费员说。收费员被这份归乡之情所感染，看着这一家人疲惫却幸福的笑脸，满载一车的年货，“欢迎回家，祝您幸福平安!”

　　2023年1月7日至2月15日，由共青团湖南省委、湖南省交通运输厅、湖南省卫生健康委员会、湖南省公安厅交通警察总队、湖南省高速公路集团有限公司和湖南省青年志愿者协会联合开展为期40天的“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务活动拉开帷幕。中华大地，过年团圆，是镌刻在中国人骨子里的朴素信仰。千里故乡一日还，司乘不仅需要写满“平安”的回家路，更希望一路走来暖意融融，带着温情和舒畅回家过年。

　　今年春运，为确保春运期间司乘朋友平安健康便捷出行，星沙收费站的“路灯”青年志愿者们用“看得见”和“看不见”的文明服务保障司乘人员安全便捷通行，将服务真正做到司乘的心坎上，提升过往司乘的通行体验。

　　在星沙收费站收费岗亭，“您好，“路灯”青年志愿服务岗为您服务!”“前方红绿灯右拐就能看到加油站了。”“稍等，我们来帮您。”这一句句亲切的问候，闪耀着一盏盏“路灯”的光芒。

　　在收费广场，“路灯”青年志愿者的服务台上摆满了特意为归乡司乘准备的“防疫健康包”、健康宣传单、方便食品、开水、地图、简易修车工具等。她们随时随地为司乘排忧解难，时时刻刻让“路灯”的温度暖和着归乡人的心。

　　“谢谢！你们这个饺子真的太好吃啦，就是北方人的口味儿！”一位来自河南的司机开心的称赞着。春运期间，高速人顶住风雪奋战在第一线，让高速通行的司乘平安回家。这一碗碗冒着热气的饺子递给过往的司乘时，递过去的还有高速“路灯”的温暖和祝福。

　　春节回家，“路灯”一直都在。从外地归乡的一家人在回家途中发生了比较严重的车辆剐蹭，在星沙收费站收费广场等待保险公司的进一步处理。夫妇二人将车上的行李转移到另一台车上时，受惊吓的孩子大哭不止，可能是看到了志愿者胸前的党徽、团徽，孩子的妈妈放心的将孩子交给志愿者暂时照顾，志愿者给孩子喂了一些温水和蛋糕，孩子安心的依偎在志愿者阿姨的怀里，乖乖的等待着，和爸爸妈妈重新踏上回家的旅途。

　　不止在春运，星沙站的志愿服务一直未停歇，2022年国庆节，凌晨5点。一位年近七十的老人佝偻着身子，小心翼翼的探头询问：“你好!请问，可以帮忙打点热水吗?”当班收费员刘美林看到站在窗外颤颤巍巍的老人家，迅速在发卡道烧上一壶热水，为老人冲上一杯热腾腾的豆奶，放到老人手中，然后又将老人的保温杯续上满满的热水。许是一路奔波身心疲惫，老人坐下，双手颤抖地捧着杯子喝了点热水，人才放松了下来，嘴里不停的念叨着谢谢，激动的对收费员说：“同志，太感谢你了，你们收费站让我感觉好暖心”。通过简单的交流，得知老人和儿子从江苏南通出发，因在高速途中发生事故，在星沙收费站短暂停留，等待救援。刘美林一边安慰着老人，一边询问老人是否有外伤，在确保老人家并无大碍后，才将老人安全送出车道。“星沙收费站是我见过最暖心的收费站!”一位司机对星沙收费站的工作人员竖起了大拇指。

　　2022年11月8日18:20分，湖南高速集团长沙分公司星沙收费站当班班长齐月玲在收费现场巡逻时，发现一名男子神色匆忙地往高速方向走，齐月玲赶紧上前拦住询问情况。原来，该名男子是一位货车司机，驾驶货车从星沙收费站下高速后突然发现备用轮胎不见了，经回忆，应该是掉在了长沙服务区附近，所以想走上高速去找找。“小姐姐，你就让我过去吧!这轮胎挺贵的，我们在外跑车真的不容易!”司机万分焦急。

　　夜幕降临，正逢晚高峰，如果让司机自行上高速盲目寻找，太不安全了。齐月玲安抚着司机：“你别着急，天黑了，车流量这么大，你就这样走上高速，太不安全了!这样吧，你去车上等着，我们去找。”说完，班长齐月玲和党员旷亮芝穿好反光背心，拿上手电筒就出发了。她们沿着路边行走至服务区，根据司机的描述，细细翻找每一个可能被忽视的角落。一个小时后，终于在路边草丛中找到了备用轮胎，两名“女汉子”合力连滚带抬，把将近130斤的轮胎送回司机车上。“我走过很多城市，你们真的是我见过最温暖的收费站工作人员，我现在感觉特别踏实，心里特别感动。”

　　星沙收费站始建于2002年11月，是京港澳高速临长段K1489处的一个匝道收费站，是进入长沙县星沙地区的重要门户，星沙站现有职工39人，中共党员12人，大专以上学历37人。自开通运营以来，该站始终以“无私奉献，服务司乘”为目标，大力开展各类青年志愿者活动和现场文明优质服务，全力打造“畅行星沙，服务有+”服务品牌，让青年志愿服务显于微笑，传于指尖，溢于内心。目前，该站已投入39名青年志愿者，累计服务时长423小时，为过往司乘提供服务。该站曾先后荣获全国交通运输行业文明示范窗口、中国路姐团队、湖南省国资委示范党支部、湖南高速集团标杆党支部等20余项荣誉。

作者：黄爱民

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来源：华声在线