湘江新区｜嘉顺社区：细微之处见真情 帮助忘带钥匙老人返家

　　华声在线3月18日讯（通讯员　刘振兴） 群众安危无小事，细微之处见真情。3月17日下午5时，湖南湘江新区梅溪湖街道嘉顺社区工作人员黄翠红接待了一名焦急的老人，“我没带钥匙进不去门！”老人向社区求助。

　　老人是广东人，不会说普通话，经过工作人员耐心细致地沟通，得知老人租住在嘉顺苑小区，身上没有携带手机，钥匙忘在家中开不了门，儿子不在家，也不记得家人的电话。工作人员试图询问老人的具体住址，但老人记不清楚也说不明白，无法得到有效的信息。于是，工作人员黄翠红让老人带路，确定了该老人的住址信息。

　　来到老人家门口，黄翠红一边安抚老人紧张焦虑的情绪，一边联系同事们。大家分工合作，查询业主登记台账、人口登记表找寻该户房东的联系电话，并成功联系上房东。最终，房东赶来开门，帮助了老人顺利回家。“谢谢!”老人握着社区工作人员黄翠红的手感动不已，眼里泛着泪光。

　　嘉顺社区热情耐心地为群众排忧解难，用实际行动诠释了社区干部的担当。同时，嘉顺社区在此提醒辖区居民，老年人是易走失群体，外出时最好有家人陪同，为防止走失或者发生意外，可以制作一张联系卡，写清姓名、家庭住址及家人的联系方式，让他们随身携带。

作者：黄爱民

责编：钟玉婷

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来源：华声在线