湘江新区阳明山庄社区：多方合力办热线 解决居民漏水之忧

　　华声在线4月28日讯　(通讯员 朱蓉蓓 )　“因为在外开店，加上屋顶漏水，我们一家租住在外面将近一年了。感谢社区和业委会帮我们解决了房屋漏水的困扰，等做好防水，我就准备将房子重新装修一下，我老婆和孩子都特别喜欢住在阳明山庄。”家住湘江新区梅溪湖街道阳明山庄小区40栋的丁先生满脸笑容说道。而这只是阳明山庄社区联动业委会、物业、居民代表等合力办结热线工单的一个缩影。

（防水施工现场。）

　　阳明山庄小区始建于上世纪90年代末，丁先生所在的40栋系第四期开发建设，2008年开始入住。经过十余年的风吹日晒，屋顶和外墙逐渐出现存在不同程度的漏水，家住顶楼的丁先生便受漏水困扰，加上在外经营一家门店，他们一家便租住在儿子学校附近。此外，因房屋漏水又间接导致水通过他家漏到了楼下邻居家，引起邻里之间不必要的矛盾。因长期不住小区，丁先生便拨打了12345热线请求帮助。接到工单后，阳明山庄社区组织业主委员会、物业公司召开“同心共建理事会”讨论研究，并实地查看漏水情况，连续几个晚上加班入户进行调查摸底。经与区住建局专项维修基金管理办公室对接获悉，目前启动房屋维修资金需要本栋业主自行在手机上下载“长沙住房”APP并完成线上申报。40栋有4个单元、涉及72户居民，加上三分之一的房屋已出租，要完成一定比例的业主进行线上申报难度相当大。为更快更好地解决房屋漏水，社区、业委会及居民代表加班加点、上户做好政策解答、指导完成线上申报签字、及时答疑解惑。经外堪、公示等程序后，终于在4月启动并完成了初步施工，目前未出现渗漏水情况。

　　据悉，阳明山庄社区结合“坐班转值班”和居民代表联系服务群众工作，主动进楼道听民声、畅通民意反映渠道，着力解决老旧电梯更换、既有多层住宅加装电梯、外墙磁砖脱落等“急难愁盼”。通过主动治理和民生热线接诉即办双向发力，多方联动、形成合力，直击群众难点、痛点问题，着力提升群众的幸福感、获得感、安全感。

作者：黄爱民

责编：钟玉婷

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来源：华声在线