湘江新区｜梅溪湖街道：建立“急吹哨即报到”机制

　　华声在线5月17日讯　(通讯员 贺赛婕)　湘江新区梅溪湖街道金滩社区以“网格汇治，家满阳光”为理念积极探索基层治理的新路径、新方式，建立“急吹哨即报到”机制，开展精细化网格治理，聚焦解决居民群众的“急难愁盼”问题。

　　“晶知姐，梅溪青秀二期的业主在居民正在小区群中以接龙的方式要大家拨打‘12345’热线进行投诉。”梅溪湖街道晟秀园社区工作人员及时将此事反馈至金滩社区。据悉，居住在青秀二期高楼层业主反映小区对面建发央著小区21:00 过后楼顶顶灯一直开着，严重影响大人小孩晚上的睡眠。金滩社区工作人员符晶知在接到反映的问题后，第一时间致电梅溪青秀叶先生电话，详细了解居民们的问题和诉求。

（符晶知积极与物业经理进行会商。）

　　了解情况后符晶知积极查阅有关夜间光污染环境的相关文件资料，与建发物业经理进行详谈，对建发楼顶开灯时间等进行分析，物业方就此问题给出了报批依据以说明灯光亮化是符合要求的，并提出小区业主代表还提议希望增加小区的亮化工程。

　　但梅溪青秀叶先生投诉的问题确实存在也影响了生活，建发物业方是按照规定执行的，那问题是出在哪里呢?带着疑惑金滩社区符晶知当天夜晚21:00-22:00围绕建发小区以及梅溪青秀小区实地走访勘察把问题落到实处，从两个楼盘间不同的道路角度进行拍照分析，发现建发楼顶的灯分为屋顶帽面和侧面两部分灯组，发现了问题的症结所在。为将影响降至最低，符晶知当晚便将问题与建议反馈至建发物业经理，双方达成一致，当即便对灯光进行调试，屋顶侧面灯也会在21:00后进行自动关闭。翌日，金滩社区符晶知致电至叶先生告知处理结果，并联动晟秀园社区及时在居民群中进行反馈说明，原本居民群内的牢骚满腹、接龙投诉，变为交口称赞。

　　金滩社区想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧，建立的“急吹哨即报到”机制，让网格干部“沉”网，共建单位“驻”网，及时解决群众合理诉求，使矛盾化解在萌芽状态，通过织密“一张网”书写“我为群众办实事”幸福画卷，让居民过上放心、安心、舒心的生活。

作者：黄爱民

责编：钟玉婷

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来源：华声在线