芙蓉区｜五里牌社区：党建引领赋能基层治理新动能 “红色物业”提升居民幸福指数

　　华声在线5月16日讯　(通讯员 彭莉)　晓园大厦位于长沙市芙蓉区五一大道附2号，建于1992年，楼栋总数1栋，共计房屋137户，属于高层塔楼型老旧小区。老旧小区供电设施改造不仅是一项电力改造工程，更是一项民生工程，既要改善大厦环境的“面子”，也要改造供电安全的“里子”，让广大居民用上“绿色”电、放心电。2022年，长沙市芙蓉区五里牌街道、五里牌社区围绕“五位”“五治”工作要求，积极组织召开老旧小区改造专题会议，在电改前期联合湖南邻帮城市服务有限公司(以下简称邻帮服务)对晓园大厦进行摸底、宣传，并对准备情况及存在的问题进行统一梳理汇总，积极寻求破解辖区晓园大厦供电设备专改公难题的方法。

(五里牌社区组织召开业主代表会议，收集居民建议。)

　　在电改前期宣传摸底工作结束后，五里牌社区认真部署，携手邻帮服务开始逐户联系业主，筹措电改预缴费用，但由于晓园大厦特殊的居住比例(大厦户主大多为租户，业主居住率低)，导致部分业主无法联系，且晓园大厦用电一直是由物业公司管理收费，少数业主已经习惯原有的收费模式，对电改有抵触，拒绝缴纳该项费用，导致电改进程被延缓。为了加速电改进程，让大厦居民用上“绿色”电、放心电，减少大厦内部用电隐患，邻帮服务彰显“红色”物业当担，主动服务，为18户未缴费业主进行垫资，力保电改工作的顺利推进。

(五里牌社区网格员及邻帮工作人员上户收集业主信息。)

　　4月25日上午7:00晓园大厦电改工作正式开始。电改施工前期，在五里牌社区的领导下，由邻帮服务与供电局进行沟通联系，确定电改时间，并提前三天在业主群内发布电改通知，提醒居民提前做好停电准备。

　　针对部分商户、冷库，邻帮服务积极与电改工作人员进行沟通，采取最佳措施，对部分楼层进行分层作业，将商户损失降到最低;对于部分生活存在不便利的业主邻帮服务积极了解情况，帮忙解决问题。退休职工王阿姨，由于身体情况不适，近期内需要服用中药，停电会导致中药保存困难。物业经理罗小平在了解情况后，积极与王阿姨取得联系，并帮助她将中药保存到物业办公室的冷箱中，保证中药的药性和效果。

(工作人员配合电改作业人员进行电施工。)

　　电改当日，五里牌社区严格要求邻帮服务积极配合电改作业人员，及时协调处理大厦业主反映的施工问题，组织专人耐心解答业主困惑及电力改造相关问题。

　　用“红心”服务“民心”，邻帮服务主动服务，积极当担，努力解决居民身边的“急难愁盼”问题。自邻帮服务入场以来，实时了解大厦供电设施运行情况，为大厦业主提供可靠的供电服务。改造后，大厦内的供电资产将统一移交给供电公司，由供电公司统一运维，让大厦配电设备运维更精细，计量管理更规范，让大厦居民的生活更“来电”。

　　住宅小区是城市文明的缩影，体现了城市精细化管理水平。作为其中紧密一环的物业服务企业，邻帮服务正在探索一条以党建引领物业服务，与社区、业委会形成三方联动、协同治理小区的新路子。大事共谋、要事共决、难事共推、急事共办，通过精准对接供需，共同商讨小区物业重要事项，解决居民最关心的难点、堵点问题，有效打通社区服务的“最后一米”是邻帮服务的努力方向。

作者：黄爱民

责编：钟玉婷

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来源：华声在线