怀化市自来水有限公司：供水服务进鹤城区市委大院

　　华声在线7月6日讯(通讯员 杨茉)为不断增强群众的获得感、幸福感，持续优化营商环境，不断增强优质服务意识，7月5日上午怀化市自来水有限公司客户服务中心、营业所联合亿源公司工作人员一起走进鹤城区市委大院，挨家挨户为新单独分户的1200多户用户送去水费缴费卡、缴费宣传单：“大叔，您好!我们是怀化市自来水有限公司工作人员，我们已为您打印好了水费缴费卡，上面有您家的水表编号，以后您就可以足不出户用编号就可以在手机上缴费啦。”

　　对于不会线上交水费的老人工作人员手把手教老人手机缴费操作流程，耐心解答他们关心的供水水质、水压、抄表、收费、用水设施维修维护等问题，并对近期的水压情况进行回访，“您好!阿姨，单独分户后您家水压情况一切正常吗?如果有什么问题可以直接拨打这个宣传单上的电话和我们取得联系……”同时，认真倾听用户的意见和建议，收集群众提出的用水问题，通过与用户进行面对面交流，提供‘零距离’贴心服务中进一步磨练了自来水公司工作人员服务处置能力，提升了服务质量。

作者：黄爱民

责编：杨丽娟

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来源：华声在线