望城区｜月亮岛街道桃花井社区：居民代表细“治”入微 高效化解网格邻里纠纷

　　华声在线7月4日讯(通讯员 戴曦茜 卞文娟)为扎实推进居民代表常态化联系服务群众工作，切实化解居民矛盾纠纷，维护群众利益，促进社区邻里和谐，月亮岛街道桃花井社区居民代表、调解员充分发挥调解作用，积极搭建矛盾双方沟通桥梁、充当邻里“和事佬”，通过调解群众矛盾，为社区和谐发展贡献力量。

　　2023年7月3日上午，月亮岛街道桃花井社区居民代表魏爹急匆匆跑到社区反映，其所住楼栋有户邻居因楼上装修导致玻璃裂开，邻居双方多次协商未果后产生矛盾，想寻求社区帮助。桃花井社区调解员(网格员)、居民代表魏爹在了解到具体情况后，通过入户走访、电话沟通，耐心倾听居民诉求，用心为矛盾双方提供解决方案。最后，通过心平气和坐下来详细沟通，确定玻璃更换为600元，双方各自承担一半维修费用，大家对本次纠纷的处理结果都非常满意，双方握手言和，矛盾随之化解。

　　“我是一名共产党员，要听党的召唤，只要身体条件允许，就要为大家做点实事，这也是我的初心，很开心为邻里和睦尽了绵薄之力。”居民代表魏爹说。居民代表常态化联系群众是服务群众新的桥梁，是增强基层社会治理能力的重要举措。下一步，月亮岛街道桃花井社区调解队伍、网格队伍、居民代表队伍将不断创新工作方式方法，积极搭建矛盾双方沟通的桥梁、充当邻里的“和事佬”，尽心尽力为居民群众解决烦心事、揪心事、闹心事，真正做到“小事处置不出网格，大事化解不出社区”，力争将各类矛盾纠纷化解在源头，促进邻里和谐，全面推进居民代表联系服务群众走实走深。

作者：黄爱民

责编：杨丽娟

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来源：华声在线