新田县城市管理和综合执法局：持续提升获得用气满意度

　　华声在线10月26日讯( 通讯员 陈健全 )“我以为至少要一个月才能用上天然气，没想到2天就开通了，现在新田县报装天然气真是太方便了！”10月26日，新田县“友得喝美食店”项目负责人来到新田县中威燃气有限公司，希望能尽快开通用气，开张营业。中威燃气工作人员立即开展工作，积极与各部门协调，优化施工方案，最终使该店提前通气，从报装到通气仅用了2个工作日。

　　今年以来，新田县城市管理和综合执法局联合新田中威燃气有限公司在简化办理流程、缩短办理时限、降低接入成本、提升服务质量等方面出台了一系列具体措施，围绕企业用气需要，主动为企业排忧解难，提供更优质、更精准的服务，继续提升企业群众获得用气营商环境，获得用气满意度不断提升，助力获得用气领域营商环境进一步优化。

　　为进一步解决群众报装难、报装慢，多头跑、来回跑等问题，最大限度方便企业获得用气，新田县城市管理和综合执法局联合新田中威燃气有限公司进一步缩短用气办理时限，推行“三零服务”( 即流程上“零审批”，价格上“零收益”，过程中“零跑腿” )，优化用气营商环境。聚焦简化申报环节，用气报装环节由原来的3个环节压缩到2个环节( 用气申报、验收通气 )。聚焦压缩办理时间，用气报装时限由5个工作日压缩到2个工作日( 适用于资料齐备的图集项目，不含商业谈判、办理相关行政审批和工程施工等时长 )。聚焦压减申请材料，进一步加强数据共享，避免申请企业重复提交材料。不要求申请人提供没有法律依据的证明事项或者资料要求。在核实客户身份信息后，燃气报装仅需填写用气报装申请表即可，并提供容缺办理服务。

　　降低用气门槛，拓宽报装渠道。新田县中威燃气有限公司聚焦降低用气门槛，按成本价与商户签订管道燃气安装合同，进一步降低用户用气门槛。编制标准图集，对适用标准设计图集的项目，实施快速报价、快速签约。对于“瓶改管”用户，实施一定期限的气价优惠，切实降低改造用户使用成本。

　　聚焦拓宽报装渠道。在已有线下营业网点、已入驻县政务服务中心，新田燃气平台等报装渠道的基础上，进一步完善微信公众号微网厅办理渠道，实现燃气报装“网上办”“掌上办”“指尖办”。

　　聚焦主动上门服务。新田县中威燃气有限公司组织开展市场调研，及时了解各类企业单位的用能情况，主动与用户面对面沟通交流，宣传天然气用气常识及用气报装流程。同时，印制《用气报装服务指南》，明确办事流程，实施片区负责制和项目经理负责制。

　　聚焦政企信息共享互通。加强与政务服务平台的信息联通，打通了燃气系统和政务服务系统的连接，实现了用户数据的互联互通、信息共享。企业用户在办理新建工程项目的相关规划证件时，用户可以自行选择是否将项目信息推送至燃气系统，燃气企业获取信息后将服务前置，主动对接，了解用户需求。

作者：黄爱民

责编：何秋婷

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来源：华声在线