新田县供电公司：优化用电链条流程 提升获得用电服务

　　华声在线10月24日讯 (通讯员 陈健全) 今年以来，新田县供电公司立足“企业感受第一评价，群众满意第一标准”，在服务新田经济社会发展、服务民生改善、持续优化营商环境中，进一步优化办电、用电全链条业务流程，有效提升“获得电力”服务水平。

　　压减环节，办电更省力。最大限度压减、合并电力用户办电环节，低压用户实行受理签约、施工接电2个环节办电；10千伏普通用户实行业务受理、方案答复、竣工检验和装表接电3个环节办电。简化电力接入工程行政审批流程，涉电道路破复等行政审批事项实行告知承诺制、备案制和并联审批制，实现政企系统贯通，审批事项和办电业务可同步线上办理，审批结果自动反馈，电力接入更便捷。深化“一屏通办”改革，实现“不动产+电表”联合过户“一窗办”县全覆盖。

　　缩短时长，办电更省时。低压小微企业用户，不涉及电力接入工程的，全过程办理时间平均不超过2个工作日，涉及电力接入工程的，全过程办理时间平均不超过5个工作日。电力外线工程道路破复等行政审批事项实行并联审批超时默认制，2个工作日内完成审批。贯通工程建设项目审批管理系统，获取最新的重点项目审批信息，前移服务关口，实行业扩配套工程契约制，配套工程提前建设完成，满足用户“开门接电”需求。

　　降低成本，办电更省钱。供电公司印发《电力接入工程费用分担机制实施办法》，建立了合理的接入工程成本分摊机制，实现用户红线外电力接入“零投资”。低压接入容量标准提升至160千瓦，持续降低用户办电成本。供电公司深化“供电+能效”服务，仅通过指导企业合理配备设备一项举措就已累计为用户节约200余万元。

　　专属服务，办电更省心。供电公司建立主要领导上门走访顶格服务、重大项目跟踪服务工作机制，实现全天候服务对接、全业务一站受理、全流程跟踪督办。成立政企客户经理专属团队，针对不同重要等级的用户建立联系机制，每季度至少对接1次，实现“一个政企用户、一个客户经理、一个服务团队”的高效服务保障。因地制宜打造特色供电服务，在中山街道创新试点“四长制”服务，以“大片区+小网格”模式，建立营配调统一机制，深化末端运维、抢修及营销服务的融合网格化管理，构建快速响应的服务前端，打造“冲得上、顶得住、打得赢”的服务队伍，为用户提供优质的用电服务。

　　深化运维，用电更可靠。将新田县龙泉街道行政中心周边打造覆盖文教、商业、旅游等“零计划停电”示范区，并逐步向整个龙泉街道推广。深入开展不停电作业，县供电公司实现复杂类作业“常态化”。及时收集本地区规划建设及施工信息，掌握线路通道内的施工情况，实行“三级护线、社会联防”模式，发动群众力量加强巡视与监护，有效减少施工外破的故障停电。

　　下一步，新田县供电公司将继续积极落实优化营商环境工作部署和要求，牢固树立并持久践行以企业和群众为中心的服务理念，主动精准服务，以更高的政治站位、更强的责任担当、更佳的精神状态，持续围绕办电环节、办电便利度、用电成本等方面发力，打造“获得电力”新田样板，赋能新田经济社会高质量发展。

作者：黄爱民

责编：何秋婷

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来源：华声在线