新田农商银行：残币兑换暖民心 温情服务获锦旗

　　华声在线10月24日讯 (通讯员 刘剑波 危怡) “您好，这些破币还能兑换吗？”近日，客户陈某拿着一包被水浸泡过的百元面值残破纸币，眉头紧锁地走进新田农商银行营业部大厅，面露难色地询问工作人员是否能够兑换残币。“听说新田农商银行有兑换残破币的绿色通道窗口，我就来试试看。”看着客户焦虑的神情，工作人员热情接待，并安抚客户道：“您别着急，兑换残损币是我们新田农商银行义不容辞的责任和义务，只要符合残损币的兑换标准，一定会无条件予以兑换，请放心。”在工作人员的耐心询问下，了解到该客户所持有残损币因不小心被水浸泡过，存在不同程度的霉变残损、大量纸币粘连在一起，具体金额太不清楚，希望工作人员可以帮忙兑换。

　　由于纸币残缺污损粘连严重，清分机、点钞机均无法清点，需人工逐一识别清点，为减少客户柜台等待时间，该行专门安排营业部两名党员逐张手工清点和鉴伪，经过2个多小时的努力，清点了残破币数百张，按照标准完成兑换，将客户经济损失降到了最低。“我原本只是抱着试试看的想法来的，没想到你们还真的不嫌麻烦，耐耐心心地帮我把钱换了，真的非常感谢！”拿着兑换好的钞票，客户握着两名工作人员的手频频致谢，并为他们的周到细致，耐心热情的服务点赞，第二天特意送来了一面锦旗当面致谢。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。残损币兑换工作虽是一件寻常小事，但却是新田农商银行践行“党建引领金融为民”初心的真实写照，也是党员先锋示范岗发挥党员先锋模范作用的生动体现。想客户之所想，急客户之所急，办客户之所需，维护每一位客户的正当合法权益，是新田农商银行的责任和义务。从点滴小事做起，于细微处用心，用每一次服务赢得广大客户的认可与信赖，久久为功擦亮新田农商银行为老百姓服务的金字招牌。

作者：黄爱民

责编：何秋婷

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来源：华声在线