新田县市场监督管理局：落实“四抓四提升” 持续强化窗口建设

　　华声在线11月30日讯( 通讯员 何雨霞 )为深化“放管服”改革持续优化营商环境，今年以来，新田县市场监督管理局服务窗口开展了“四抓四提升”活动，进一步强化窗口建设。

　　抓学习培训，提升服务能力。重视窗口人员配备，精心挑选业务能力强、作风好的干部充实到政务大厅窗口;同时积极组织各类业务培训和学习，不断提升窗口工作人员准确解答咨询问题、严格登记、有效应对各种疑难问题的能力，打造出一支综合素质过硬的窗口队伍。

　　抓工作规范，提升服务效能。在全面落实好限时办结等制度的基础上，进一步完善窗口管理、社会监督等一系列工作制度，坚持以制度管人，以制度来规范工作，用“严制度”来提升服务效能。做到政策不在窗口截留，差错不在窗口发生，时间不在窗口耽搁，申请人不在窗口冷落，做到解答咨询一口清、资料发放一次清、材料收集一次清。

　　抓服务质量，提升服务效率。紧紧围绕建设“服务型窗口”的目标，严格按照“一窗办、一网办、简化办、马上办”的要求，充分发挥职能作用,在提高工作效率、提高服务质量上下功夫。切实做到服务态度规范、服务语言规范、服务行为规范、服务纪律规范、服务监督规范。

　　抓作风建设，提升服务水平。以方便企业、群众满意为突破口，不断加强窗口工作人员作风建设，深化“最多跑一次”改革，压缩企业开办时间，创新服务模式，深入推行企业登记全程电子化，持续推进企业注销便利化改革，推行“引导服务、帮办服务、延时服务”等服务措施，为企业提供优质、方便、快捷的服务新体验。

　　“四抓四提升”活动的开展，强化了窗口建设，优质、高效、便民的窗口服务受到了广大企业和群众的一致好评。

作者：黄爱民

责编：何秋婷

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来源：华声在线