新田县住建局：“四个着力”提升窗口服务效能，助力优化营商环境

　　华声在线11月30日讯( 通讯员 沈石金 )今年以来，新田县住建局按照“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的要求，进一步强作风、促业务、树形象，最大力度提升住建局窗口服务效能，助力打造一流营商环境。

　　以企业、群众需求为引领，着力提升政务服务满意度。严格落实“好差评”制度，实行一次一评，一事一评，同时建立企业台账，逐一进行回访，并建立回访问题清单，及时落实解决问题，直至企业、群众满意。

　　实行“一门、一窗、一网、一次”，着力提升业务办理和服务质量。落实“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口发证”要求，向综合窗口充分授权，全面推行“线上”办理，实现“最多跑一次”到“一次都不跑”。积极为综合受理窗口提供业务支持，并定期开展业务培训，提升窗口服务质量。

　　打造优质队伍，着力严明工作纪律。按照“大厅之外无审批”要求，所有审批人员全部入驻县政务服务窗口，统一着装，严格履行AB岗工作制，严格执行窗口工作纪律，严格遵守考勤及请销假规定。

　　树立窗口形象，着力落实窗口标准化建设。落实一次性告知、容缺受理等工作制度，做到窗口整洁，摆放有序，咨询电话畅通等，树立良好的窗口形象。

作者：黄爱民

责编：何秋婷

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来源：华声在线