新田县医保局：“四个不断优化” 提升医保公共服务能力

　　华声在线11月23日讯( 通讯员 沈石金 )今年以来，新田县医保局立足“群众体验”，以“四个不断优化”高标准推进医保公共服务能力提升。

　　不断优化医保经办服务大厅体验。严格落实医保经办政务服务专项评价工作，结合“好差评”制度优化窗口管理，提升服务质量，展示窗口风采。

　　不断优化帮办代办服务咨询体验。全面推广帮办代办制度，设立帮办代办中心，帮办特殊人群业务，协调服务窗口间有关工作，有效减轻窗口咨询压力；设立0746-4720679医保服务热线，方便群众进行定向咨询，提高咨询效率。

　　不断优化业务办理流程体验。严格按照“六统一”和“四最”的要求，公共服务事项简化办理手续，减少办理材料，缩短办理时限。

　　不断优化线上经办业务体验。通过依托新田医保微信公众号、湖南政务服务网，实现生育报销、异地就医备案等高频服务事项微信“掌上办”，网上“一网办”，线上线下“聚合办”，不断创新服务方式。

作者：黄爱民

责编：何秋婷

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来源：华声在线