新田县医保局：便民医保缴费提质效 优化营商环境促和谐

　　华声在线11月21日讯 ( 通讯员 陈健全 ) 今年以来，新田县医保局为切实解决城乡居民基本养老、医疗保险费征缴工作中九龙治水低效、居民意识不强、缴费人员分散、征缴服务不够等问题，不断提升优化营商环境，联合税务、人社、乡镇( 街道 )、村组( 社区 )多部门协同共治，齐心共建征缴格局，同心宣传惠民政策，精心加强服务保障，用心服务缴费群众，平稳有序推进了城乡居民基本养老、医疗保险费征缴工作。

　　提质升级，助力两费主管，精心加强服务保障。首先是便民缴费提质效。建设暖心前台，设立党员缴费服务窗口，发挥党员先锋模范作用，全面推进“一窗办理”和“缴费掌上办”，全面优化 “非接触式”办税缴费服务，打造便民缴费服务品牌。加大前台缴费窗口人员业务能力培训和心理调适培训，站在纳税人和缴费人角度落实“办税前是否省心、办税时是否舒心、办税后是否放心”自我三问法，不断优化缴费服务，帮助群众解决缴费问题。其次是一体征缴强保障。升级放心后台，强化后台运维人员配备力量，帮助乡镇农保所配齐基础设施，原则上要求乡镇分管税收及城乡两险为同一分管领导，农保所专人负责城乡两险的征缴工作，畅通医保、税务、乡镇间的协调沟通渠道，提高工作效率。结合“五员管理服务”创新，落实网格化缴费辅导服务，加强线上缴费辅导，建立一体化征缴服务队伍，不断强化征缴服务保障。

　　周密部署，联合村组联动，用心服务缴费群众。首先是便民网点不出村。与县税务人社部门、各村组居委会和各金融机构合作，全力打造覆盖全县的社保金融便民服务体系，使广大农村居民不出村、城镇居民不出社区就可在便民服务点办理取款、缴费、民事代办等业务，有效解决了服务群众“最后一公里”问题，在全县范围内发挥了示范引领作用。截至目前，新田县共计建立村级金融便民服务点126个，实现了缴费网点全面覆盖。其次是足不出户不落人。开展“掌上缴费辅导” 行动，针对青年劳动力都转移至县城、农村空心化严重、农村留守老人和儿童多、农村人口受教育水平普遍低下的“县情”，联合乡镇和各村组组建各村组微信群，将留守老人的子女、留守儿童的监护人、在外务工人员拉进村组微信群，通过微信发送缴费二维码、推送湖南省税务局微信公众号等方式，有针对性对乡村群众开展城乡两险征缴辅导，确保留守人员及在外务工人员实现足不出户即可缴费。

作者：黄爱民

责编：何秋婷

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来源：华声在线