雨湖区民政局：雨湖红关爱失能老人，幸福送上家门

　　华声在线12月19日讯( 通讯员 胡万军 唐翠萍 )12月17日，雨湖红志愿者之家里锅碗瓢盆的撞击声缕缕不绝，一群志愿者正在和面、揉面、调馅、蒸包子忙得不亦乐乎。原来，他们准备给雪园社区里的失能、半失能老人送暖心包子吃。自2023年7月，湘潭市雨湖区民政局带领雨湖红志愿者开展“关爱失能、半失能老人”行动，志愿者们敲开雨湖区内三十余名失能老人的家门，为他们送上关爱与温情。

　　精准摸排，走深走实调查研究。在雨湖区民政局的领导下，雨湖红志愿者对辖区内的失能、半失能老人进行上门走访，精确感知每一位服务对象的急难愁盼。在访谈交流中，志愿者发现，大多数老人更希望能打开自己的话匣子，敞开心里的“那扇窗”，让阳光照进来。此外，部分老人由于长期卧床，还存在日常护理不到位、生活条件还需进一步改善等现实问题。在志愿者同老年人的沟通交流中距离感越来越小，湘潭市雨湖区民政局获得大量一手资料，为后续的精准帮扶打下了更扎实的基础。

　　穿针引线，用心用情提供服务。雨湖区民政局以社区为根基，以雨湖区志愿者协会为主力军，广泛动员社会力量打造雨湖红志愿团队，全面参与“关爱失能、半失能老人”行动。定期开展“唠唠家常话”陪伴失能老人活动、“做暖心包子，送失能老人”助老活动、“众人齐动手，扫出幸福感”房屋清洁活动、“巧剪指甲，爱在足下”关爱夕阳红活动、“居家按摩课程走进家门”、“健康来敲门，让失能老人有‘医’靠”养老保健知识进社区活动等，始终坚持让活动能落到服务对象的心坎上。

　　定期回访，从严从细落实工作。长期以来雨湖区民政局始终坚持人民立场，贯彻从群众中来、到群众中去的工作方法。在每次活动开展后，都会派遣专门人员回访服务对象，最终将反馈意见汇总在一起，作为优化活动的重要依据。工作人员和服务对象推心置腹地交谈，迸发出许多新火花和妙点子。至今，已接收反馈意见100余条，处理率高达100%。

　　雨湖区民政局将继续带领雨湖红志愿服务团队，联合区内各公益组织，整合有效慈善资源，全面提升服务社区老人居家养老专业水平，为辖区内失能、半失能老人提供更高质、更暖心的服务。

作者：黄爱民

责编：何秋婷

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来源：华声在线