网上营业全覆盖 优质服务暖民心

　　华声在线5月27日讯(通讯员 左旺平)“您好!请您用手机扫描一下这个二维码。扫完后，您以后可以通过网络在家交纳水费了。”为了方便客户办理业务，解决客户线下交纳水费跑腿、排队等待等问题，帮助客户随时了解用水情况，2024年1月起，京湘网上营业厅软件系统正式启用。

　　网上营业厅“触手可及”，客户只需要关注“湘潭京湘供水有限责任公司”公众号，进入“便民服务”，便可以办理查询水费、线上缴费等线上业务，而且同一个手机号码可以绑定5个水表，客户可以足不出户帮助父母亲人办理缴费等业务。

　　网上营业厅功能全覆盖，服务内容包括水费缴纳、账单查询、用水申报、过户业务、改名业务、销户业务、人口登记、低保登记、用水性质变更、电子普通发票申请、增值税专票申请、信息变更、报修及咨询、自报表数、用水举报、建议建言，基本涵盖线下窗口所有业务，用户可根据自身需求进行线上业务办理。

　　京湘网上营业厅的推广，使客户办理用水业务不再受时间、地点的约束，弥补“用户登门”才能办理业务的短板，打造了更直观、明了的感官体验。网上营业厅的推行，提升工作效能的同时为用户带来新的科技体验，实现件件有落实事事有回音的业务闭环，构建多渠道、全方位营商环境服务体系，为客户提供更便捷优质的服务，推动“网络京湘、数字京湘”建设的加速前进。

作者：黄爱民

责编：何秋婷

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来源：华声在线