怀化市溆浦县三江镇：提升政务服务效能 助力优化营商环境

　　华声在线5月18日讯（通讯员 米东阳)近年来，怀化市溆浦县三江镇坚持以制度创新为抓手、以流程再造为动力，紧盯企业群众办事堵点难点，聚力在“政务服务最后一公里”下功夫，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，全力改善营商环境和助推高质量发展，不断增强企业和群众的获得感、幸福感。

　　优化服务，提升政务效能

　　三江镇政务中心以企业和群众需求为导向，不断优化服务措施，提升政务效能。根据企业及群众需求设立专门的服务窗口，针对性地解决企业和群众在办事过程中遇到的困难和问题。此外，加强窗口工作人员培训，提高服务质量和效率，确保企业和群众享受到贴心的政务服务。

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　　加强监督，确保政策落实

　　镇政务中心加强对政务服务的监督，确保优化营商环境的各项政策落到实处。通过设立监督热线、监督信箱、网上评价等途径，接受企业和群众的监督和投诉，对存在的问题及时进行整改，确保政务服务质量。

　　强化保障，提升服务温情

　　三江镇立足小窗口，做好大服务，用心用情用力提升政务服务水平。高标准管理便民服务中心，规范布局咨询引导。为办事群众提供暖心服务，多种形式营造浓厚服务氛围，增强企业、群众体验感、获得感。此外，三江镇政务服务中心及辖区村便民服务中心经常性开展“帮代办”服务，充分发挥了服务型政府的实效。

作者：黄爱民

责编：何秋婷

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来源：华声在线