华声在线8月13日讯（通讯员 李玉洁 沈蓉）湖南湘江新区金山桥街道社工站依托湘江新区 “湘当有爱・四季同行” 服务品牌常态化开展困境儿童摸排关爱工作，精准落地儿童福利保障政策，通过政策帮扶、物资关爱、心理疏导、亲情陪伴多元服务，为事实无人抚养儿童筑牢温暖成长港湾，辖区 15 岁少年小杨的帮扶故事，正是基层社工暖心服务的生动缩影。
社工在常态化入户走访排查困境儿童过程中，了解到辖区初三学生小杨的特殊家庭情况。小杨现年 15 岁，就读初三，常年与 68 岁爷爷共同生活;母亲为精神一级残疾，长期在精神病院接受治疗，无法履行监护照料责任;家中父亲不幸病逝，家庭失去唯一经济来源，祖孙二人仅依靠低保维持基本生活，小杨成为事实无人抚养儿童。
链接爱心慈善物资，细致呵护日常生活
接连的家庭变故给小杨造成巨大心理打击，孩子情绪压抑、悲观消极，滋生严重厌学心理，时常拒绝到校，学业进度大幅落后。年迈的爷爷不熟悉民政救助相关政策，既无力疏导孩子负面情绪，也没有多余收入满足孩子生活、学习所需，祖孙二人陷入生活与心理双重困境。
掌握完整情况后，社工第一时间为小杨建立专属儿童关爱档案，量身打造 “政策兜底 + 物资帮扶 + 心理陪伴” 一体化帮扶方案，分阶段开展专业介入服务。
持续心理疏导，劝导少年重返校园迎战中考
社工仔细梳理事实无人抚养儿童补贴申报全套材料清单，多次上门协助爷爷整理户口本、残疾证、父亲死亡证明等相关材料，全程代为办理申报手续，持续对接民政窗口跟进审核流程，顺利为小杨申请事实无人抚养儿童生活补助，为祖孙生活提供稳定长效经济支撑，从源头缓解家庭经济压力。
结合微心愿走访调研，社工精准收集小杨生活、学习需求，持续链接社会慈善资源，定期为孩子送上牛奶、时令水果、换季新衣、教辅文具等爱心物资，多次上门开展慰问关怀，切实补齐孩子生活物资短板。
爱心妈妈温情陪伴，弥补亲情缺失
针对小杨厌学、情绪低落的核心问题，社工多次上门谈心交流，耐心倾听孩子内心委屈，疏导丧亲、家庭残缺带来的负面情绪，引导孩子正视生活困境，重建自信心。社工同步对接学校班主任，实时同步孩子心理状态，多方联动劝导鼓励，最终帮助小杨放下心理包袱重返课堂，顺利参与中考，圆满完成初中学业。
考虑到小杨缺少父母陪伴，社工联动爱心妈妈志愿队伍定期上门陪伴小杨聊天、开展趣味活动，耐心倾听孩子心事，给予情感关怀，弥补亲情陪伴缺失，引导孩子保持乐观积极的生活心态。
如今，小杨已经走出家庭变故带来的阴霾，学习态度积极端正，能够自主规划学习，祖孙二人生活安稳，各项福利政策全部落实到位。下一步，金山桥街道社工站将持续深耕 “湘当有爱・四季同行” 儿童福利专项服务，常态化摸排辖区困境儿童、事实无人抚养儿童，落实兜底政策、汇聚慈善爱心、提供长期陪伴，以专业社工力量守护每一名困境少年，让孩子们成长路上温情相伴、向阳前行。
责编：夏 博
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