“以专业为杖，以温情为桥”开福区残疾人居家托养项目社工助残服务纪实

华声在线9月11日讯（通讯员 李想）在开福区残疾人居家托养项目的服务实践中，社工秉持“助人自助”的专业理念，以优势视角看待每一位服务对象，以增能理论指导每一次介入行动。近日，一面锦旗的到来，让这份专业坚守与人间温情交汇出动人的光芒。

一次接送，一场专业关系的深度实践

服务对象是一位重度肢体残疾人，行动极为不便。当他需要前往区政府调取个人档案时，出行成为横亘在面前的一道现实难题。社工在得知需求后，第一时间进行需求评估，制定陪同方案，随即驱车前往接送。

从上车到下车，从台阶到走廊，社工始终细心搀扶，根据服务对象的步态和体力状况调整行进节奏，时而侧身引导，时而放慢步伐，真正做到了“当好他的拐杖”。这不仅是物理层面的辅助，更是专业关系中“陪伴与支持”的具象表达。社工在过程中运用倾听与同理技巧，关注服务对象的情绪状态，适时给予鼓励，缓解其因身体障碍而产生的焦虑与不安。

档案调取完成后，社工又将服务对象安全送回家中。服务对象心怀感激，主动提出支付打车费用，被社工婉言谢绝;又再三邀请社工吃饭，同样被诚恳婉拒。社工向服务对象解释，这些都是居家托养项目的服务内容，是社工的专业职责所在，不掺杂任何附加条件。

一面锦旗，一份朴素而厚重的认可

服务对象及其母亲为表达谢意，主动制作了一面锦旗送到社工手中。朴实无华的母亲在锦旗上将对社工的称呼写成了“义工”——这一细节令人动容。在普通群众眼中，“义工”与“社工”或许并无分别，都是“做好事的人”。但从专业角度而言，社工与义工虽有交集，却有本质区别：社工是以专业价值观为指引、以科学理论为支撑、以系统方法为手段的职业助人者。这面锦旗上的“义工”二字，恰恰说明社工的服务已经超越了技术层面，抵达了服务对象内心最朴素的情感认同——他们感受到的不是“被管理”“被施舍”，而是真诚的陪伴与尊重。这正是社会工作“专业关系”的魅力所在：当专业服务真正做到位时，它呈现出的面貌就是人与人之间最本真的善意。

一年陪伴，多维服务彰显专业格局

事实上，这面锦旗背后，是社工今年以来对这位服务对象持续、系统的专业介入。在政策咨询方面，社工帮助服务对象了解并对接残疾人相关福利政策，保障其合法权益;在资源链接方面，社工整合社区、政府及社会资源，为其搭建支持网络;在情绪疏导方面，社工运用专业沟通技巧，帮助服务对象缓解因长期残疾和行动受限带来的心理压力，重建生活信心。

尤为值得一提的是，社工还运用简单的康复道具，陪同服务对象进行康复训练。这一做法体现了社会工作“增能”理论的实践应用——不是替代服务对象做事，而是陪伴他、支持他，帮助他挖掘自身潜能，提升自我效能感。每一次康复训练，都是一次“我能行”的确认;每一次陪伴，都是对“助人自助”理念的践行。

结语：让专业服务成为照进生命的光

一面锦旗，写错的是称呼，写对的是人心。开福区残疾人居家托养项目的社工们，用脚步丈量服务对象的需求，用专业回应服务对象的期盼，用真心换得服务对象的信任。他们深知，社会工作不仅是一份职业，更是一份以生命影响生命的事业。在服务对象的笑容里，在母亲的“义工”二字中，社工看到了专业服务最本真的意义——让每一个身处困境的人，都能感受到被看见、被尊重、被支持的力量。

这，正是社会工作的大格局所在：不止于解决眼前的问题，更在于点燃希望，照亮前路。

责编：夏 博

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