慈善超市连起企业与居民——尖山湖社区将园区资源用于身边帮扶

华声在线10月30日讯（通讯员 刘本强 彭权）2025年，长沙湘江新区尖山湖社区依托慈善超市，募集生活用品、御寒衣物、学习文具等物资3200余件，面向27户困难家庭发放生活物资11批次。企业和商户的爱心，经过收集、登记、匹配、配送，变成居民生活中用得上的支持。借助一处固定阵地，社区将园区资源与家庭需求连接起来，推动慈善帮扶由活动中的相聚延伸到平日里的照应。

把企业所能与居民所需对上号

尖山湖社区处于高新园区，企业、商户与商住小区相邻，人口流动较为频繁。企业具有资金、物资和职工志愿服务资源，居民则存在助老、助学、临时困难帮扶等不同需要。让双方有稳定的联系渠道，是资源发挥作用的重要前提。

社区依托网格组织入户摸排，对困难家庭、独居高龄老人、困境儿童等建立帮扶清单，并持续更新情况。企业愿意提供什么，家庭需要得到什么，由社区进行对接，减少供需脱节，使帮扶落到具体对象和具体事项上。

在此基础上，社区常态化联系园区企业工会、周边商超，组织物资捐赠和公益共建。2025年，累计联动园区企业18家、爱心商户32户，促成6家企业与8名困难学子、11名孤寡老人结对。定点助学、助老使参与者有了清晰的支持对象，也为后续联系创造了条件。

企业家还参与社区慈善议事，协助项目谋划、资源募集和困难走访。社会力量由提供一次捐赠，逐步延伸到了解需求、共同商议和参与服务，资源对接有了更扎实的联系基础。

让接收和发放都有清楚记录

慈善超市为这些资源提供固定承接场所。超市划分爱心物资、便民平价、公益兑换等功能区域，办理物资捐赠、困难申领、积分兑换。工作日开放、周末安排人员值守，让居民和捐赠方有可到达的服务入口。

物资进入超市后，按出入库、台账登记、申领审批等制度管理。米面粮油、衣物文具种类不同，只有将接收、库存和发放情况记录清楚，才能为按需使用提供依据。规范管理与实际服务同步推进，既便于调配物资，也方便接受监督。

围绕困难家庭基本生活，社区持续开展物资帮扶;面向困境儿童，提供学习文具和生活用品;对高龄独居、重病特困、残疾困难家庭，结合节日开展上门走访。应对突发疾病、意外致困等情况，则采用慈善资金与实物救助相结合的方式，帮助缓解临时压力。

服务能够送达家庭，还依靠人手。社区组织党员、企业职工、在校学生和热心居民参与，志愿者承担物资分拣、配送、老人探访、活动保障等任务。资源从企业进入超市，再到居民手中，各环节都有具体人员参与。

用日常服务留住持续参与

慈善超市也承担志愿积分兑换，居民将服务时长折算为公益积分，兑换有关生活物资。2025年累计兑换物资860余份。志愿者的付出得到回应，捐赠资源又为参与服务提供激励，物资帮扶与邻里互助形成联系。

与此同时，社区通过爱心集市、年货节、环湖公益跑等活动吸引园区职工和居民参与。活动带来新的联系，日常阵地承接持续服务。2025年，社区联合企业、商户开展送清凉、送温暖、公益市集等活动14场，认领、落实居民微心愿136个，让参与者从身边小事了解社区慈善。

尖山湖的实践，把资源募集、物资管理和入户服务贯通起来。企业获得清楚的公益参与路径，居民能够找到相应支持，志愿者也有持续服务的岗位。固定阵地与日常联系相互支撑，使园区里的社会资源更有条件转化为邻里之间的实际帮助。

对企业集聚社区而言，发展慈善要把供需对接和后续落实做细。摸清需求、规范接收、按需发放、安排人员跟进，才能使捐赠形成可感知的生活改善。一间超市的意义，也就在这些日常工作中逐步展开。（项目来源：长沙市慈善总会2026年度公益创投“创益合伙人计划”项目——长沙市社区慈善品牌培育赋能计划项目。）

责编：夏 博

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