以训赋能强本领 温情救助提质效——天心区救助站开展救助工作专题培训

华声在线11月12日讯（通讯员 何湘萍）为进一步夯实救助管理工作基础，提升全体工作人员及社工的专业素养和实务能力，11月11日上午，长沙市天心区救助站组织召开救助工作培训会议，站内全体工作人员、崇善公益驻站社工及蜗牛公益街面社工参加。本次培训紧扣救助工作岗位职责、实务操作、流散人员基本权益和安全防护等重点内容展开。

培训首先围绕岗位职责进行梳理，明确各环节责任分工，强调首接负责、协同配合和规范履职，确保救助服务全流程衔接有序。实务培训环节，结合日常工作中的常见问题，讲解沟通劝导、分类处置等工作方法，并对台账资料填写、归档管理等提出规范要求，做到记录及时、内容准确、全程留痕、有据可查。

针对流散人员基本权益保障，培训重点强调依法救助、自愿受助原则，要求参训人员切实尊重受助人员人格尊严，保护其个人信息和人身安全，杜绝歧视、侮辱和侵害权益行为，在沟通劝导、物资发放等服务环节依法保障其基本权益。安全防护方面，培训围绕各类风险情形进行讲解，明确各岗位应急处置职责，提升队伍风险防范和快速响应能力。

站负责人要求全体参训人员以学促干、以干验学，把岗位职责落实到位，把实务规范执行到位，把权益保障和安全防护贯穿救助服务全过程。下一步，天心区救助站将持续完善常态化培训机制，通过定期复盘、案例研讨等方式巩固培训成果，推动救助服务工作规范化、专业化水平不断提升。

责编：夏 博

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